Lejos de parecer una simple y trivial cuestión la importancia de evaluar si el departamento de Recursos Humanos está haciendo bien su trabajo es vital.
Este departamento es responsable de gestionar el recurso más valioso de una organización: las personas. No debemos olvidar que el éxito de una empresa depende en gran medida de su capacidad para contratar, retener y desarrollar talentos adecuados.
A los directores generales de RRHH
Con esta premisa en mente, si usted es el Director General de la compañía o incluso la propia Dirección de Recursos Humanos se puede realizar un chequeo eficaz y eficiente de este área considerando los siguientes indicadores:
Retención
En primer lugar, se debería valorar la retención de empleados. Si los empleados están satisfechos con su trabajo y ambiente laboral, es más probable que permanezcan en la empresa a largo plazo. Si tu empresa tiene una alta tasa de rotación de empleados, es posible que se deban revisar las políticas y prácticas de RRHH.
Retener a los empleados es un desafío común que enfrentan muchas empresas. No es una tarea fácil, como bien se sabe, pero algunas prácticas bien desarrolladas pueden ser determinantes para que los empleados se sientan valorados y apreciados, como ofrecer un salario competitivo y beneficios como seguro médico, vacaciones pagadas, planes de jubilación, etc., proporcionar oportunidades de crecimiento y desarrollo ya que todos queremos sentir que tenemos un futuro dentro de la empresa. En la actualidad garantizar un equilibrio entre la vida laboral y personal y reconocer que los empleados tienen una vida fuera del trabajo también es fundamental.
Evaluación del desempeño
Las evaluaciones de desempeño, en segundo lugar, son una herramienta importante para medir el desempeño de los empleados y su alineación con los objetivos de la empresa. Si las evaluaciones se realizan de manera regular (en algunas compañías anualmente, en otras cada 6 meses y en otras cada trimestre) y se utilizan para identificar oportunidades de mejora y ofrecer retroalimentación constructiva, es un buen indicador de que el departamento de RRHH está funcionando bien.
Objetivos
Antes de comenzar la evaluación, se deben establecer objetivos claros y criterios que se ajusten a las necesidades de la empresa y el puesto de trabajo en cuestión. Se necesitará recopilar datos relevantes sobre el trabajo del evaluado. Estos datos pueden incluir informes de progreso, retroalimentación de los clientes o compañeros de trabajo, y cualquier otro registro de su rendimiento. Igual de importante es realizar una autoevaluación. Esto les dará la oportunidad de reflexionar sobre su propio rendimiento y prepararse para la discusión. Para determinar que RH hace bien su trabajo debe ayudar a los managers, especialmente los más noveles si no tienen el conocimiento, para establecer metas realistas para el empleado y crear un plan de acción que les ayude a mejorar su rendimiento. Este plan debe incluir objetivos claros, fechas límite y recursos necesarios.
Planificación de la sucesión
La planificación de sucesión, como tercer indicador, es importante para asegurar la continuidad y la estabilidad de la empresa a largo plazo. Si el departamento de RRHH está trabajando en la identificación y desarrollo de empleados para roles de liderazgo y de alta responsabilidad, es un indicador positivo de que están tomando medidas para asegurar la continuidad del negocio.
Para establecer un buen plan de sucesión es vital identificar los puestos clave y a los empleados potenciales. Estos candidatos pueden incluir empleados de alto rendimiento, managers, incluso los de menor experiencia, o cualquier otro miembro del equipo que tenga el potencial de liderar en el futuro. A continuación es importante identificar las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar esos puestos de manera efectiva en un futuro y generar un buen plan de formación que ayude a esos top employers en caso de que el día de mañana deban ocupar el puesto para el que están siendo formados.
Cultura organizacional
El departamento de RRHH debe trabajar en estrecha colaboración con la alta dirección para establecer y mantener una cultura organizacional sólida y coherente. Este sería el cuarto aspecto a analizar. Si la cultura de la empresa es coherente con sus valores y objetivos, es un buen indicador de que el departamento de RRHH está trabajando efectivamente para apoyar la cultura organizacional.
Afianzar la cultura organizacional es importante para asegurar que los empleados compartan los valores y objetivos de la empresa y trabajen juntos hacia un objetivo común. No menos importante es contratar y retener a los empleados que compartan los valores y objetivos de la empresa. El área de Recursos Humanos ha de asegurarse de que está seleccionando a los candidatos adecuados, y de que ofrece programas de desarrollo y crecimiento profesional para mantener a los empleados motivados y comprometidos con la empresa.
Proceso de contratación
Por último, se ha de evaluar el proceso de contratación. Si el departamento de RRHH tiene un proceso sólido y bien estructurado para la contratación, que incluye la identificación y selección en tiempo y forma de candidatos adecuados, es un indicador positivo de que están haciendo un buen trabajo.
Con comunicación
En resumen, si el departamento de RRHH en su empresa está logrando una alta retención de empleados, utiliza evaluaciones para mejorar el desempeño de los empleados, tiene una sólida planificación de sucesión, establece una cultura organizacional sólida, mantiene una buena comunicación interna y tiene un sólido proceso de contratación, es probable que esté funcionando bien.
Si tienes dudas o preocupaciones, es importante hablar con los responsables de RRHH para abordarlas y hacer mejoras si es necesario, de ello depende en buena medida la larga vida que le espera a la compañía.
María José Alaminos
